Stel cookie voorkeur in

Klachten

Onze school heeft een stappenplan voor het indienen van een klacht. Als er iets is waar u het niet mee eens bent, dan kunt u dat via onderstaande personen laten weten.

Het telefoonnummer waarop zij te bereiken zijn, is 010 - 451 19 07.
 

1. Leerkracht

Het eerste aanspreekpunt is de leerkracht van uw kind. De tijden waarop u de leerkracht kunt spreken, zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 15.00 en 16.00 uur en op woensdag tussen 12.30 en 13.00 uur.


2. Afdelingsleider

Als het gesprek met de leerkracht niet tot een oplossing heeft geleid, dan kunt u contact opnemen met de afdelingsleider.

Voor de onder- en middenbouw is dat Caroline Spoorenberg. Zij is bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag.

Voor de bovenbouw is dat Theo van Slagmaat. Hij is bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.


3. Directeur

Een volgende stap kan een gesprek zijn met adjunct-directeur Irene Borst of directeur Caroline Versprille.

Zij zijn bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.


4. Klachtenregeling via vertrouwenspersoon

Het kan voorkomen dat u een klacht niet met bovenstaande personen af kunt of wilt handelen. In dat geval kunt u ook terecht bij de landelijke klachtencommissie.

 

 

Vertrouwenspersoon

BLICK heeft via de CED-groep twee externe vertrouwenspersonen ingehuurd om ouders, leerlingen en medewerkers in diverse situaties te ondersteunen.

Beide personen zijn direct bereikbaar via:

a.         Hun centrale e-mailadres: evp@cedgroep.nl

b.         BLICK op onderwijs, Postbus 776, 2900 AT Capelle aan den IJssel (schriftelijk via een gesloten envelop o.v.v. vertrouwenspersoon). De envelop wordt doorgestuurd naar de vertrouwenspersoon.


Rijksinspectie: vertrouwensinspecteurs.

0900 - 111 3 111

De Rijksinspectie beantwoordt geen telefonische vragen van onderwijsconsumenten meer.

Vragen over onderwijs:

0800 – 8051 (gratis)

www.onderwijsinspectie.nl

 

De Stichting BLICK op onderwijs te Capelle aan den IJssel en Krimpen aan den IJssel is aangesloten bij de Landelijke klachtencommissie voor het openbaar primair en openbaar en algemeen bijzonder voortgezet onderwijs

Postbus 85191

3508 AD Utrecht

030-2809590

www.onderwijsgeschillen.nl.

info@onderwijsgeschillen.nl